اولا عليك بان تحافظ على نفسك من اى انفعال او حزن امامهم بل اجعل نفسك فى احسن صورة و لا تنفعل امامهم لانك لو انفعلت امامهم فبذلك سوف يدركون بانهم اصابوا بك عصبا حساسا
[b]
ثانيا ان تكون مثل الكره المتدحرجة التى لم يستطيع احد الامساك بها والمثال على ذلك عليك بان تستمع اليهم واياك بالاندفاع والتهديد او استخدام موقف دفاعى لانك سوف تنكشف عواطفك امامهم وبذلك سوف تكشف عما يدور بداخلك وبذلك سوف تكون هدف سهل التدمير والضرب
ثالثا عليك بان تخفى ما فى داخلك من عواطف او اهداف وان تكون مثل الماء بدون شكل او لون او هيئه
رابعا ان تنصت اليهم فهناك بعض الاعداء يمكن ان نستفيد منهم والمثال على ذلك هذا الدعاء
اللهم اكفنى شر اصدقائى اما اعدئى فانا كفيل بهم فوجدت بان اصدقائى يزينوا لى الخطا بالصواب اما عدائى فكانو يظهروا لى عيوبى واستطيع الانتباه اليها ومعالجتها حتى تختفى
خامسا لو كنت غامض مع اعدائك فهذا يجعل لك ميزه عليهم
* - * بانك تسطيع ان تخلق لهم مفاجأت تكتكيه يجعلهم ينصدموا فيك وبهذا تكون اصبت فيهم هدف مدمر مما يؤدى الى الكشف عن اهدافهم وتمسك بيدك زمام الامور وتصبح الامور بيدك
ولكن عليك بعدم اتخاذ اى موقف دفاعى لان الانسان عندما يقوم بالتهديد فان النفس تبوح باسرارها لذا فان الحكماء يخفون مشاعرهم حتى لا يتم عبور خطوطهم
وعليك بان تتعامل مع عدوك اولا بالين ولكن بالحزم وبالقوة حتى يجدك انسان متفاهم وحازم وقوى
واعلم بان الحق يحتاج الى صبر حتى ينكشف الباطل
وعليك بان تكون هادئ مع نفسك واياك بان تفكر بالانتقام حيث ان اثبتت الدراسات ان الانسان الذى يفكر فى الانتقام فانه يصاب بحاله جنون مؤقت وعمئ فانه لا يدرك الحقائق ويخسر كثير جدا اكثر من الطرف المراد الانتقام منه فتخيل نفسك وانت تفكر فى الانتقام ماذا يحدث لك من تغيرات نفسيه وفسيولوجيه خطيرة تؤدى الى تدمير اشخاص كثيرة فخير الامور اوسطها تخيل موقف مر عليك وانت فى غايه الانفعال وتذكر ماذا حدث لك والنتائج المترتبه عليه وفكر فى انك لو تعاملت مع الموقف بطريقه اخرى بها قليل من الانفعال لكى تسيطر على زمام نفسك وان هناك حكمة تقول بان الاشخاص السويه هم اكثر الناس تحكما فى انفعالتهم وعواطفهم ومشاعرهم
عشر نصائح تفيدك في التعامل مع الأشخاص الذين يتصفون بأنهم من ذوي الطباع الصعبة
أولا: إبدأ تعاملك مع الأشخاص ذوي الطباع الصعبة بإدراك أنهم يولونك قدرا ضئيلا من إهتمامهم، فإن كل تركيز هؤلاء الأشخاص على أنفسهم فقط ... فما أنت سوى صورة صغيرة على شاشات مخيلتهم، وتبرز أهميتك فقط عندما تقف في طريقهم نحو ما يريدون الوصول إليه، أو عندما يحتاجون إلى خدماتك للحصول على ما يريدون ..... فلا تأخذ ما يقولون أو يفعلون على محمل شخصي 0
ثانيا: لن يتغير هؤلاء الأشخاص من تلقاء أنفسهم، ومن المؤسف أنك لن تستطيع تغييرهم بسهولة .... وقبل أن تسمح لهذه الحقيقة أن تثبط همتك، فلتأخذ في إعتبارك أن نزعتهم نحو عدم التغيير جعلت من سلوكهم أمرا يمكن التنبؤ به عادة ... وما دمت لا تتوقع الكثير من هؤلاء، فبوسعك على الأقل إعداد نفسك لبعض المواجهات معهم 0 وإذا لم يعمل أسلوبك معهم على تغيير شخصيتهم الصعبة، فقد يترك أثرا إيجابيا على نتيجة أي مواجهة 0
ثالثا: يمكنك الإقتراب من الشخص صعب المراس لتحاول بكل إصرار وعزم أن تخوض معه تجربة بائسة، أو تحاول أن تكون إيجابيا قدر المستطاع 0 فلتضع إستراتيجية، ولتحدد مسبقا النتائج الرجو إنجازها بدلا من التركيز على القضايا السلبية أو على مشاعرك السلبية تجاه هذا الشخص 0
رابعا: عبر عن مشاعرك، ولا تكبت مشاعر الغضب أو الضيق 0
ولو أهانك شخص ما، فلتخبره بما تشعر به، ولكن تجنب الإتهامات ووجه له بدلا منها أسئلة إستيضاحية ... كأن تقول له: (؟؟ لست متيقنا من فهمي لما ترمي إليه من هذه الملاحظة، فهل لك أن توضح لي) 0
خامسا: إذغ كان ينبغي عليك أن تعبر عن مشاعرك، فلتدع الآخرين يعبروا عما يجول بخاطرهم، واطلب آراء الآخرين فيما تقوم به ... فأنت بحاجة إلى معرفة رأي رئيسك وزملائك ومرؤوسيك وزبائنك فيما يحدث أو فيما تقوم به من أفعال 0 ولا تحاول أن تستنتج ما يفكر فيه أي شخص آخر، ولكن إسأله 0
سادسا: إستخدم أسئلة مفتوحة لإستبيان المشاعر والآراء، فلا تحدد الإجابة بطرح اختيارات متعددة 0 فعلى سبيل المثال، لا تقل: (أخبرني، هل أعجبتك فكرتي كثيرا أم قليلا؟) ولكن قل:؟ يا فلان، ما رأيك بفكرتي) 0
سابعا: حاول أن تحتفظ بهدوئك، وهذه نصيحة بسيطة ولطيفة وواضحة، ومما لا ريب فيه أنها ليست دائما بالنصيحة التي يسهل إتباعها، ولكن إذا كان بمقدورك أن تظل هادئا وطيب الخلق، فمن المحتمل ألا تصعد الموقف العصيب بجعله مستحيلا 0
وسوف يساعدك مثل هذا السلوك على إلتزام حدود اللياقة والخلق الرفيع، ولذا، إذا ما تجاوز سلوك الشخص ذو الطباع الصعبة مرحلة المضايقة وصار غير محتمل، فعليك أن تنسحب من الحديث وتقول له: (إنني أتحدث إليك بإسلوب هادئ ومتحضر، وأتوقع منك مثل هذا، فمن فضلك قابلني عندما تهدأ، وعندها يمكننا إكمال الحوار) 0
ثامنا: عود نفسك أن تكون كريم الأخلاق سمحافي التعامل، فليس هناك شئ يمنحك السلطان والقوة أكثر من معاملة أعدائك وكأنهم أصدقاؤك .. ولتكن حذرا، ولكن مهذبا أيضا 0
تاسعا: تحامل على نفسك وحاول أن تسأل ذوي الطباع الصعبة عن رأيهم، واطلب منهم يد العون ... وإذا جعلتهم يهتمون بك بعض الشئ، فقد يفضي هذا إلى إشراكهم في مشاريعك ومشاكلك
وقد يكون لهذا أثر ضئيل على تغيير مثل هذه الشخصية، ولكنه سينقل لك بصورة جيدة الطريقة التي ينتهجها هذا الشخص في سلوكه وعمله معك
عاشرا: لا تعط ذوي الطباع الصعبة حجما أكبر من حجمهم الحقيقي، ولا وزنا أكبر من وزنهم، وذلك بإدراك أنهم قلة 0 ولتركز على أصدقائك وأقربائك والزملاء النافعين والعملاء الذين تسعد بالتعامل معهم ..... فلا تدع ذوي الطباع الصعبة يصبحون ذرة التراب التي تحجب الرؤية عن 0 عينيك
كيف تبدو طبيعيا أمام أعدائك؟
كل منا له محبون وأعداء .. وكلنا لا نحب أن نظهر لأعدائنا ما يفرحهم علينا. أنظر إلى ماقاله الله سبحانه على لسان هارون عليه السلام عندما أخذ أخوه موسى عليه السلام برأسه ولحيته يجره أمام بني إسرائيل: "فلا تشمت بي الأعداء ولا تجعلني مع القوم الظالمين". لهذا السبب فإننا نشعر بالقلق والتوتر وعدم الارتياح عندما يظهر أحدهم أمامنا .. فنضطرب، ونرتكب بعض الحماقات التي تضعنا في مواقف محرجة .
[/b]
الرئيسية 
